গোপনীয়তা নীতি

১. পরিচিতি ও প্রযোজ্যতার পরিধি

kirkiriya 11 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kirkiriya 11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করে নেন। আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের বিস্তারিত বিবরণ নিয়ম ও শর্তাবলী-তে পাওয়া যাবে, যা এই নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং স্বচ্ছতার ক্ষেত্রে কোনো আপোষ করি না।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

kirkiriya 11 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো চাওয়া হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি (NID বা পাসপোর্ট)

২.২ লেনদেন ও খেলার তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের বিবরণ
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং কার্যকলাপ
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• VIP স্তর ও পয়েন্ট সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য

২.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিবরণ নিরাপত্তা ও মান নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি

kirkiriya 11 কেবল সুনির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পেছনে একটি স্পষ্ট আইনগত ভিত্তি রয়েছে।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস কার্যকর করা এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের মধ্যে চুক্তির প্রয়োজনীয় শর্ত পূরণের অংশ।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়।

৩.৩ বয়স যাচাই

এই প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। জন্ম তারিখ যাচাই করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব। অপ্রাপ্তবয়স্করা কোনোভাবেই নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ চিহ্নিত করি এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করি। দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করতে আমরা ব্যবহারকারীর নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

৩.৫ পরিষেবার উন্নতি ও বিশ্লেষণ

ওয়েবসাইট ও অ্যাপের কার্যক্ষমতা মূল্যায়ন, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি আমাদের ন্যায্য স্বার্থের অংশ।

৩.৬ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে নতুন অফার, প্রমোশন এবং সেবা-সংক্রান্ত আপডেট পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

kirkiriya 11 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা — লগইন ও আর্থিক লেনদেনে
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ সিস্টেম

তথ্য বাংলাদেশ এবং/অথবা নিরাপদ তৃতীয় দেশের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। ডেটা সংরক্ষণ স্থান নির্বিশেষে একই নিরাপত্তা মান প্রযোজ্য থাকে।

তবে ইন্টারনেটে তথ্য স্থানান্তরের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কখনোই পুরোপুরি সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kirkiriya 11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তথ্য কেবল নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পার্টনার), প্রযুক্তি সহায়তা এবং ফ্রড ডিটেকশন পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ গেম ও সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe-সহ গেম স্টুডিওগুলো প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে সীমিত পরিমাণ সেশন তথ্য পেতে পারে। তারা আপনার পরিচয় বা আর্থিক তথ্যে প্রবেশ করে না।

৫.৩ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল অনুরোধকৃত তথ্যই সরবরাহ করি।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে নতুন নিয়ন্ত্রণকারী পক্ষ একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kirkiriya 11 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনায় সহায়তা করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিজ অপরিহার্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই কুকিজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে।

৬.২ কার্যকরী কুকিজ

আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণধর্মী কুকিজ

ওয়েবসাইটের পরিদর্শন পরিসংখ্যান সংগ্রহ ও বিশ্লেষণের জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

kirkiriya 11 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রযোজ্য সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ, সাধারণত লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সর্বাধিক ৩ বছর, মান নিয়ন্ত্রণ ও বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৬ থেকে ১২ মাস, নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা নিরাবয়বীকৃত করা হয় যাতে পরবর্তীতে কোনো ব্যক্তির পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

kirkiriya 11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাধারণ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়; KYC নথির পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ প্রয়োজন।

৮.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারবেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয় তথ্য এবং আইনগতভাবে সংরক্ষণযোগ্য তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে।

৮.৬ অভিযোগ করার অধিকার

আপনার তথ্য ব্যবহারে কোনো আপত্তি থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kirkiriya 11-এর সমস্ত পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের নিবন্ধন করতে দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হয়। কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সীর বলে প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি জানেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় জানান।

১০. এই নীতিতে পরিবর্তন

আইনগত পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নতি বা পরিষেবার সম্প্রসারণের পরিপ্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করব:

• এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত নীতি প্রকাশিত হবে এবং শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের সময় নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।

সাধারণ সেবা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে পাওয়া যেতে পারে।